SNS凍結解除支援サービススタッフブログ

「突然だったんですが」「いきなり解除されました」。凍結の解除をご報告くださる方の多くが、こうした言葉で書き出されます。異議申し立てを出してから何週間も音沙汰がなく、半ばあきらめかけたころに、一通のメー...

アカウントが突然凍結された、ログインできなくなった、知らないうちに登録メールアドレスを変えられていた。そうした状況で専門家への依頼を考えたとき、多くの方が気にされるのは「依頼したら、何がどういう順で進...

企業や団体からの個人情報の漏えいが報じられると、しばらくしてSNSの乗っ取りのご相談が続くことがあります。漏えいした情報の中にIDとパスワードが含まれていて、それが他のサービスでも使われていたために、...

2026年10月1日から、改正労働施策総合推進法により、事業主にはカスタマーハラスメント（カスハラ）への対策が義務付けられました。対策の具体的な中身は、厚生労働省の指針（令和8年厚生労働省告示第51号...

弊所では、ご依頼をお受けした後でも、一定の事情があるときは業務を途中で終了し、辞任させていただくことがあります。辞任はご依頼者さまにとって大きな影響があるため、弊所は安易に行いません。そのうえで、ど...

短時間にたくさんの「いいね」をしたあと、Xのアカウントが凍結された。毎月のように異議申し立てを送っているのに、返信は一度も来ない。弊所には、こうした状態のまま数か月が過ぎてしまったというご相談も寄せら...

異議申し立てを送ったのに、何日たっても凍結が解除されない。返ってきたのは「決定は撤回されません」という短いメールだけだった。弊所に寄せられるご相談でも、こうした状態から始まるケースが少なくありません。...

SNS 凍結・乗っ取り実務・運用論点まとめ