クレーム
クレーマーの特徴とその種類｜適切な対応でトラブルを未然に防ぐ
2025年7月28日
１．はじめに 社会生活を送る上で、残念ながら「クレーマー」と呼ばれる方々と接する機会は少なくありません。お客様対応に日々尽力されている事業者の方々にとって、クレーマーへの対応は大きな負担となり得ます。彼らの特徴を理解し、 […]
クレーマー対策は「内容証明郵便」から！弁護士に相談する前にできること
2025年7月28日
１．はじめに クレーマーからの執拗な要求や不当なクレームにお悩みではありませんか？「もうどうしたら良いかわからない」と途方に暮れてしまう方もいるかもしれません。感情的になって対応してしまうと、事態をさらに悪化させる可能性 […]