１．はじめに ある日突然、奥様から内容証明郵便が届いて、驚きと不安を感じている方もいらっしゃるかもしれません。内容証明には、法的な意思表示が明確に記載されているため、無視することはできません。しかし、内容証明が届いたからといって、すぐに大きな問題に発展するわけではありません。大切なのは、冷静に状況を...

１．はじめに 社会生活を送る上で、残念ながら「クレーマー」と呼ばれる方々と接する機会は少なくありません。お客様対応に日々尽力されている事業者の方々にとって、クレーマーへの対応は大きな負担となり得ます。彼らの特徴を理解し、その種類を知ることは、適切な対応をとり、トラブルを未然に防ぐ上で非常に重要です。...

１．はじめに クレーマーからの執拗な要求や不当なクレームにお悩みではありませんか？「もうどうしたら良いかわからない」と途方に暮れてしまう方もいるかもしれません。感情的になって対応してしまうと、事態をさらに悪化させる可能性もあります。 そんな時、弁護士に相談する前に、まずは行政書士がサポートできる「内...

プラットフォーム運営に潜む法的リスクを見逃さないために 近年、フリマアプリやクラウドソーシング、予約サイトなど、消費者と事業者・消費者同士をマッチングさせるサービスが生活に定着しました。便利な一方で、トラブルが発生した際に「プラットフォーム事業者はどこまで責任を負うのか」という問題は依然として曖昧な...

はじめに 近年、メルカリや楽天市場などのプラットフォーム型事業は急成長し、個人・法人を問わず参入する人が増えています。しかし、その裏には消費者保護の観点からさまざまな法律が絡んでおり、十分な準備をしないまま事業を開始してしまうと、行政処分や信用失墜といった大きなリスクに直面しかねません。 リーリエ行...

プラットフォーム事業の拡大と法的リスクの現実 近年、メルカリや楽天市場などのプラットフォーム型サービスは、EC市場の成長を牽引する存在となりました。個人や中小企業でも容易に出品・販売ができ、利用者も年々増加しています。 一方で、便利さの裏には、運営者としての法的な責任や消費者トラブルという現実があり...

「契約書は交わしていなかったけれど、まさかこんなことになるなんて…」 これは、実際に多くの方が経験している“契約書なし”のトラブルの現実です。 リーリエ行政書士事務所では、東京都江東区を拠点に、日常生活やビジネスの現場で起こるこうした問題に、法律の専門家として対応しています。 本記事では、実際によく...

「手続きは形式的なもの」と思われがちですが、実は私たちの権利と自由を守る、極めて重要な仕組みです。 特に行政処分や刑事手続きの場面では、法令に定められた手続きを丁寧に踏むことが、適正な判断や人権保護に直結します。 この記事では、行政書士の視点から、手続きがなぜ重要なのかを具体的に解説します。 手続き...

「お金を返してほしいけど、相手は遠方に住んでいる」「どこの裁判所に訴えればいいの？」 そんな疑問を感じたときに関係してくるのが、「管轄（かんかつ）」という考え方です。 ちょっと堅苦しく感じるかもしれませんが、管轄は、裁判の第一歩となる重要なルール。この記事では、初めての方にもわかりやすく、「管轄とは...

「数万円の未払い…でも弁護士に頼むほどではない」「泣き寝入りするしかないのかな？」 そんなふうに感じた経験はありませんか？ 日本には、60万円以下の金銭トラブルに対応できる「少額訴訟」という制度があります。これは、費用を抑えてスピーディに解決できる“等身大の裁判手続き”です。 この記事では、少額訴訟...