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Google口コミ対策：名誉毀損・誹謗中傷からあなたのビジネスを守る
１．Google口コミのお悩み、ありませんか？ インターネットが当たり前になった現代において、Googleの口コミはビジネスの評価を大きく左右します。良い口コミは集客に繋がり、ビジネスの成長を後押ししますが、一方で、名誉 […]
警察からの照会、どう対応すればいい？ サービス業が知っておくべきポイント
１．はじめに サービス業を営んでいると、ある日突然、警察署から刑事訴訟法に基づく照会が届くことがあります。この見慣れない書類に、一体どう対応すればいいのか、多くの方が戸惑いを覚えることでしょう。今回は、この警察からの照会 […]
サービスの健全な運営に不可欠な「利用規約」について
１．はじめに リーリエ行政書士事務所です。 オンラインサービスを提供する上で、その土台となるのが利用規約です。サービスの安定した運営、そしてユーザーとの良好な関係を築くために、利用規約は非常に重要な役割を担っています。今 […]
合意管轄の重要性と実務上の注意点｜リーリエ行政書士事務所の視点
１．はじめに 契約書やサービス利用規約を作成する際、「合意管轄」という言葉を目にすることがあるかと思います。この合意管轄、実は万が一のトラブルの際に非常に重要な役割を果たすことをご存知でしょうか。今回は、この合意管轄の重 […]
配偶者（妻）の内容証明が突然届いた。その時どうすればいい？
１．はじめに ある日突然、奥様から内容証明郵便が届いて、驚きと不安を感じている方もいらっしゃるかもしれません。内容証明には、法的な意思表示が明確に記載されているため、無視することはできません。しかし、内容証明が届いたから […]
クレーマーの特徴とその種類｜適切な対応でトラブルを未然に防ぐ
１．はじめに 社会生活を送る上で、残念ながら「クレーマー」と呼ばれる方々と接する機会は少なくありません。お客様対応に日々尽力されている事業者の方々にとって、クレーマーへの対応は大きな負担となり得ます。彼らの特徴を理解し、 […]
クレーマー対策は「内容証明郵便」から！弁護士に相談する前にできること
１．はじめに クレーマーからの執拗な要求や不当なクレームにお悩みではありませんか？「もうどうしたら良いかわからない」と途方に暮れてしまう方もいるかもしれません。感情的になって対応してしまうと、事態をさらに悪化させる可能性 […]
マッチング型プラットフォームの責任と限界とは？事業者が意識すべき対応ポイント
プラットフォーム運営に潜む法的リスクを見逃さないために 近年、フリマアプリやクラウドソーシング、予約サイトなど、消費者と事業者・消費者同士をマッチングさせるサービスが生活に定着しました。便利な一方で、トラブルが発生した際 […]
メルカリや楽天運営で注意したい法的リスクとは？知っておくべき規制と事例解説
はじめに 近年、メルカリや楽天市場などのプラットフォーム型事業は急成長し、個人・法人を問わず参入する人が増えています。しかし、その裏には消費者保護の観点からさまざまな法律が絡んでおり、十分な準備をしないまま事業を開始して […]
プラットフォーム運営者が知っておきたい法的リスクとトラブル事例 消費者対応の実務ポイントを徹底解説
プラットフォーム事業の拡大と法的リスクの現実 近年、メルカリや楽天市場などのプラットフォーム型サービスは、EC市場の成長を牽引する存在となりました。個人や中小企業でも容易に出品・販売ができ、利用者も年々増加しています。 […]