「処分等の求め」とは？ 〜行政に、ちゃんと伝えるための、まっすぐなルート〜
tsubamen2022役所の対応に納得がいかない。
申請を出したのに、何も返ってこない。
そんな時、「仕方ない」「文句を言ってもどうせ…」と、あきらめてしまっていませんか？
でも実は、こうした行政機関の対応について、
それはおかしいと正式に伝える制度があるのです。
それが「処分等の求め」。
聞き慣れない言葉かもしれませんが、
これは行政に対して見直しや対応を促すことができる仕組みです。
今回はこの制度について、初めての方にも分かりやすく解説します。
そもそも「処分等」って？
まずは用語の確認から。
「処分等」とは、行政機関が行う法的な影響のある対応を広く指します。
たとえば：
- 保育園の入園を断られた（不許可）
- 補助金の申請を受け付けてもらえなかった（不受理）
- 違反として注意や罰金の処分を受けた
- 申請書を出したのに何の対応もない（不作為）
このように、「行政から受けた対応」「行政が何もしてくれなかったこと」
どちらも、処分等にあたります。
「処分等の求め」とは？
その名の通り、行政に対して
「その処分、見直してほしい」
「きちんと対応してください」
と伝えるための正式な申出手続きです。
この制度は、「行政不服審査法」という法律に基づいたもの。
つまり、単なるクレームではなく、法に認められた正規の手段なのです。
どんなときに使えるの？
身近な例としては、以下のような場面があります：
- 住宅支援の申請が却下されたけれど、理由が不透明
- 子どもの就園に関する申請が受け取ってもらえない
- 税の減免申請を出したのに、数ヶ月放置された
- 行政指導や処分に明確な根拠が示されていない
このようなケースで「おかしいな」と感じたら、
まずは処分等の求めで声を届けるという選択肢があるのです。
誰が、どうやって出すの？
「処分等の求め」は、原則としてその影響を直接受けた本人が行います。
提出方法は自治体や行政機関によって若干異なりますが、
多くの場合は文書での提出になります。
書類には主に以下の3点を明記します：
- 何に対する求めか（不許可なのか、不作為なのか）
- どうして納得できないのか（理由）
- どのような対応を望んでいるのか（再検討・説明など）
難しく考える必要はありません。
事実と気持ちを、冷静に・誠実に書き記すことが大切です。
どんな結果になるの？
処分等の求めが提出されると、行政機関内で再検討が行われます。
その結果：
- 処分が取り消される
- 新たに対応が行われる
- 担当者から説明や連絡がある
といった変化が起きる可能性があります。
もちろん、すべてが思い通りになるとは限りません。
行政側の判断が妥当とされた場合は、現状維持になることもあります。
けれど、声を届けることで「なぜその判断だったのか」が明確になり、
次の一手を考えるための材料になるのです。
納得できなかった場合は？
処分等の求めを出しても不満が残る場合は、
さらに一歩進んで「行政不服申立て」や「行政訴訟」へ移行することもできます。
ですが、いきなり法的手段に出るよりも、
まずはこの制度を活用することで、より柔らかく対話を試みることができます。
感情的にならずに、事実と根拠をもって意思を伝える。
それが結果的に、一番早く、丁寧に解決へ進む道になることもあるのです。
最後に
行政から不利益な対応を受けたとき、
「黙って従うしかない」と感じてしまうこともあるかもしれません。
けれど、私たち一人ひとりには、
「おかしいことをおかしいと伝える」権利がちゃんとあります。
「処分等の求め」は、行政との“対立”のための制度ではなく、
対話の第一歩です。
我慢や諦めではなく、
仕組みを使って誠実に想いを伝えること。
それは、社会を少しずつでも良くしていく、前向きな行動です。
あなたの声が、明日誰かを助ける力になるかもしれません。
どうか、伝えることをあきらめないでください。
