Google口コミ対策：名誉毀損・誹謗中傷からあなたのビジネスを守る

１．Google口コミのお悩み、ありませんか？

インターネットが当たり前になった現代において、Googleの口コミはビジネスの評価を大きく左右します。良い口コミは集客に繋がり、ビジネスの成長を後押ししますが、一方で、名誉毀損や誹謗中傷にあたる悪質な口コミに悩まされている方も少なくありません。

「事実ではない内容を書かれた」「営業妨害のような書き込みがある」「この口コミを削除したい」

もし、あなたがこのようなお悩みをお持ちなら、一人で抱え込まずに専門家にご相談ください。

２．悪質な口コミは削除できる可能性があります

Googleの口コミは、その内容によって削除できるケースがあります。特に、以下のような口コミは削除の対象となる可能性が高いです。

名誉毀損にあたる内容（社会的評価を低下させる虚偽の事実など）

プライバシー侵害にあたる内容

個人情報が特定できる内容

差別的な表現

わいせつな内容

特定の個人や団体への誹謗中傷

Googleのポリシーに違反する内容

削除申請はご自身でも可能ですが、法的な知識や経験がないとスムーズに進まないことがあります。どのような内容であれば削除できるのか、効果的な削除申請の方法など、専門家のアドバイスが非常に有効です。

３．一度削除されても要注意！粘着質な投稿者への対応

悪質な口コミが一度削除されると、ほとんどのケースでは同じ人物が再度書き込むことは稀です。しかし、中には何度も執拗に書き込みを繰り返したり、わざわざ嫌がらせ目的のブログを立ち上げたりするなど、非常に悪質なケースも存在します。

このような「粘着質」な投稿者に対しては、一度の削除だけでなく、その後の状況を注視し、場合によってはさらなる対策を講じる必要があります。インターネットに強い専門家と連携し、継続的な対策を検討することが重要です。

４．日頃からの顧客対応が最大の防御策

悪質な口コミ対策として、最も効果的なのは日頃からの顧客対応に十分な留意を払うことです。顧客とのトラブルを未然に防ぎ、誠実な対応を心がけることで、悪質な口コミが発生するリスクを最小限に抑えられます。

万が一、トラブルが発生してしまった場合でも、真摯に対応することで、口コミの内容が大きく異なる可能性があります。

発信者情報開示請求について
余談ですが、悪質な口コミ投稿者の特定を目指す「発信者情報開示請求」という法的な手続きもあります。この手続きは非常に複雑で、一般的には60万円から100万円程度の費用がかかることも珍しくありません。費用や時間、労力を考慮すると、まずは口コミの削除を第一に考えるのが現実的と言えるでしょう。

５．悪質なGoogle口コミでお困りなら、リーリエ行政書士事務所へ

リーリエ行政書士事務所では、Google口コミに関するお悩みを抱える皆様をサポートしています。

「自分のケースでは削除できるのか」「どう進めたらいいのかわからない」といった疑問や不安をお持ちでしたら、まずは当事務所にご相談ください。

初回無料相談を受け付けております。

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